Política de Devoluciones
En Cinthya Perez Beauty, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás contenta con tu producto, ofrecemos una política de devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del mismo.
1. Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 7 días, contados desde la fecha en que recibes tu pedido, para solicitar una devolución. Pasado este período, no podremos aceptar devoluciones.
2. Condiciones para la Devolución
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Los sellos y envolturas originales no deben estar abiertos ni dañados.
- Debes presentar el comprobante de compra o recibo.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de groupcinthya@gmail.com o WhatsApp: 407-257-0575 dentro del plazo de 7 días.
- Indícanos el motivo de la devolución y envíanos una foto del producto si es necesario.
- Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.
4. Costos de Envío
- El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
- Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable, ya que no podemos garantizar la recepción de tu devolución sin un seguimiento.
5. Reembolso
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso a la forma de pago original.
- El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu institución bancaria.
6. Productos No Elegibles para Devolución
Por razones de higiene, ciertos productos, como los cosméticos abiertos o usados, no son elegibles para devolución.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de groupcinthya@gmail.com o WhatsApp: 407-257-0575. Estamos aquí para ayudarte.
Gracias por confiar en Cinthya Perez Beauty. Tu satisfacción es nuestra prioridad.